近日，万科丽兹公馆16栋2单元202业主王女士及其先生，将一面锦旗送到了万科物业管家嘉树手中。这位管家嘉树，正是现代物业管理专业岗位实习中的学生段一帆。在这里，我们见证了段一帆以管家嘉树的身份，用实际行动诠释了“用心服务”的真谛，展现了新时代物业人的专业风采。
主动关怀，守护"留守家庭"
王女士夫妇因工作频繁出差，家中仅老人与孩子留守。管家嘉树在首次入户拜访时便敏锐捕捉到这一情况，并主动将24小时联络方式留给老人，承诺无论何时何地遇到问题都可以联系他。在王女士夫妇外出期间，他每日定时巡楼时主动上门询问需求，主动承担起诸多生活琐事，帮忙处理水电气等生活问题，甚至冒雨为老人搬运快递。他的每一个举动，都让老人和孩子的生活更加便利，更为重要的是给了远在他乡工作的王女士夫妇一份安心。
锦旗背后的“双向奔赴”
王女士夫妇特地定制“情系业主办实事，热情服务暖人心”锦旗赠予万科物业。面对赞誉，段一帆表示：“课本里的‘以客户为中心’理念，只有在实践中才能真正领悟。业主每次开门时的笑容，就是对我专业价值的最好肯定。”段一帆的用心付出，不仅赢得了业主的信任，更展现了现代物业管理专业学生的专业素养和职业风采。
校企共育，锻造现代物业新力量
学生在岗位实习教学环节，通过“双导师带徒”模式，重点培养学生解决社区痛点的服务意识。物业项目经理评价：“段同学展现了超越年龄的责任心，这正是行业需要的复合型人才。”此次获赠锦旗，不仅是业主对段一帆个人的高度认可，也是对现代物业管理专业人才培养成果的肯定。
从课本到社区，从理论到实践，段一帆的实习故事印证：现代物业管理不仅是技术的升级，更是服务温度的传递。这种“把业主当家人”的初心，正在更多年轻物业人身上延续。未来，现代物业管理专业将继续加强与知名企业的合作，培养更多像段一帆这样既有专业技能又有责任心的优秀人才，为物业管理行业的发展贡献力量。（撰稿/党娜）
